退貨條件
退回產品需符合以下所有條件：
- 產品有效期：剩餘有效期不少於6個月；
- 產品包裝：保持完好、未開封，且沒有外觀破損或污漬；
- 產品版本：必需為公司當前銷售的版本。
| 訂單時間金額 | 1 - 30天 (1個月內) |
31 - 365天 (1個月後至1年之內) |
366天或以後 (1年後) |
| 產品價值 | 100% | 90% | ✖ |
| 運費 (約訂單總價6%) |
✖ | ✖ | ✖ |
| 接受部分產品退款 | ✔ | ✔ | ✖ |
退貨流程
客戶可選擇透過電郵申請或親臨辦公室辦理退貨。為節省您的寶貴時間，我們建議先以電郵方式與客服確認退貨金額及細節。
方案一：透過電郵申請 (推薦)
- 提交申請： 請電郵至 hksupport@partner.co，郵件內請註明：
- 退貨會員編號
- 訂單編號
- 退貨產品名稱及數量
- 獲取資訊： 客服人員將回覆告知指定退貨地址及預計退款金額供您參考。
- 退回產品： 確認產品符合退貨條件後，您可選擇：
- 快遞寄回： 以「運費預付」方式寄出，並電郵通知快遞單號。我們將在收到包裹後的1 至 3 個工作天內安排原路退款。
- 親臨辦公室： 於辦公時間內帶同產品前往香港辦公室與客服對接。
方案二：親臨香港辦公室辦理
- 現場申請： 請於辦公時間內帶同欲退回的產品親臨辦公室。
- 產品檢查： 客服人員會將產品轉交相關部門進行檢查，確認是否符合退貨條件。
- 即時確認： 檢查完成後，客戶需現場確認是否接受退款金額及辦理退貨。
- 安排退款： 完成確認後，客服人員將安排原路退款。
香港市場退貨地址及電話
收貨人：Partner.Co客戶服務部
地址：香港九龍旺角朗豪坊辦公大樓35樓01室
電話：+852 3974 9888
補充資料
Partner.Co有權拒絕品牌合夥人或首選客戶在6個月的滾動週期內要求退回超過250美元 (相等於約1,938港元) 的產品退貨。