1. ¿Cómo se calculan las devoluciones y cómo afectan a mi derecho a recibir comisiones?
Cuando se hace una devolución, los PV asociados a esa compra se deduce del volumen total del periodo. La pérdida de una cantidad significativa de volumen debido a las devoluciones puede dar lugar a un volumen negativo, lo que puede afectar a tu derecho a recibir comisiones durante ese periodo.
Las devoluciones también pueden afectar a los demás tipos de ingresos o al pago de comisiones que ya se hayan procesado, lo que puede dar lugar a ajustes o retenciones en períodos posteriores. Es importante mantener un buen servicio de atención al cliente para minimizar las devoluciones.
2. ¿Cuánto tiempo permanece el volumen negativo en mi cuenta?
El volumen negativo permanece en tu cuenta hasta que generes suficientes ventas nuevas para que tu saldo vuelva a ser positivo. El tiempo que puede tardar esta transición depende de tus acciones y de la rapidez con la que puedas compensar el volumen negativo con nuevas compras o ventas a clientes. Mientras sigas generando volumen, el saldo negativo se reducirá gradualmente y, finalmente, se eliminará. El volumen negativo no permanece para siempre, pero puede afectar a tu derecho a comisiones y a tus ganancias hasta que el saldo vuelva a ser positivo.
3. ¿Qué ocurre si la estructura cambia entre una compra y su devolución?
Si la estructura de tu organización cambia (por ejemplo, alguien cierra su cuenta o llegan nuevos miembros) entre el momento de la compra y su devolución, los ajustes de comisiones y volumen se seguirán aplicando a la estructura actual de tu downline. Esto puede dar lugar a cambios en la forma de calcular el volumen negativo y en quiénes se ven afectados dentro de la estructura actual. Por ejemplo, si un miembro del equipo que generó un volumen significativo cierra su cuenta y devuelve productos, el impacto puede trasladarse a los miembros restantes de tu downline o afectar directamente al cálculo de tus comisiones.
4. ¿Por qué se me ha devuelto un importe diferente al precio que pagué?
El importe del reembolso puede diferir del pago original debido a ajustes por gastos de envío, manipulación o descuentos que se aplicaron en el momento de la compra, pero que no se devuelven. Además, las comisiones pagadas en la venta inicial pueden ser retenidas, lo que podría afectar al cálculo final del reembolso. El importe reembolsado refleja el precio real del producto menos cualquier impuesto no reembolsable o comisión que ya se haya distribuido.